Bien sûr. Assurez-vous de l’exactitude des informations fournies pour une commande par e-mail.
Envoyez-nous un e-mail à support@wallprints.com ou appelez-nous en semaine entre 8 h 00 et 17 h 00: +41 44 560 94 54 . Nous répondrons à toutes vos questions. Pour plus d'informations sur la façon de nous contacter, cliquez ici.
Nous vous envoyons toujours une confirmation de commande par e-mail quand elle a été validée. Si vous ne recevez pas d’e-mail de notre part quelques minutes après avoir passé commande, il se pourrait qu’il y ait eu un problème technique ou un problème avec votre adresse e-mail. Dans ce cas, contactez notre service à la clientèle.
La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Nous vous informons en détail du traitement de vos données ici.
Les produits commandés sur Wallprints.com sont clairement fabriqués selon les spécifications du client ou adaptés aux besoins personnels du client. Un droit de rétractation ou de retour n'existe donc pas.
En cas de défaut du produit ou d’erreur de production, le mieux est de nous écrire à support@wallprints.com. Documentez les défauts, si possible avec des photos.
Oui, vous pouvez payer par facture.
Nous acceptons Visa et MasterCard. Au cours du processus de commande, vous serez dirigé via une connexion sécurisée et cryptée à Saferpay. De cette façon, nous n’obtenons pas l’accès à vos informations de carte de crédit.
La devise dépendra de l'adresse indiquée. La facture doit être payée dans la devise indiquée.
Nous expédions votre papier peint gratuitement.
Le papier peint est souvent fabriqué le jour-même. Ensuite, le papier peint est expédié par la Poste suisse (en priorité). Dans la plupart des cas, cela signifie : Commandé aujourd'hui, livré demain!
Suite au traitement de votre commande, un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi vous est envoyé. Grâce à ce numéro, vous pouvez suivre l'état de votre commande chez le transporteur.
Vous pouvez spécifier une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation. Aucun coffret cadeau n’est disponible à l’heure actuelle.
Veuillez vérifier le produit immédiatement après la réception. Le transport est assuré et votre produit sera remplacé. Prenez contact avec nous le plus tôt possible.
Vous pouvez accéder directement au configurateur de papier peint ici. Dans le configurateur, cliquez sur le bouton « Choisir un fichier » et vous pouvez télécharger votre photo.
Vous pouvez télécharger des fichiers JPG, TIFF et PNG.
Votre image doit être comprise entre 2 MB et 500 MB.
Dès que vous avez téléchargé votre image, le nombre de pixels est automatiquement vérifié et calculé pour définir quel format d’impression est le plus adéquat. En outre, chaque fichier est vérifié par notre graphiste avant l'impression. En cas de doute, nous vous contacterons.
Après la production, nous conservons votre dossier pendant encore quatre semaines. Si le produit est endommagé ou s’il devait y avoir une erreur lors de la pose, nous pourrons ainsi fabriquer un nouveau produit immédiatement. Après ces quatre semaines, vos photos seront définitivement supprimées de nos serveurs.
La largeur du lé est 65 cm. Par exemple, si vous commandez un poster mural de 380 cm de largeur, il vous sera livré 5 lés imprimés complets et un lé imprimé partiel de 55 cm.
Nos imprimantes sont parmi les plus avancés sur le marché et impriment avec une résolution de 1200 ppi.
Un papier peint non tissé est constitué de fibres textiles et de cellulose. Cette combinaison rend le papier peint non tissé particulièrement solide et résistant. Nos papiers peints non tissés sont perméables à l'air, possède une surface mate et ne contiennent pas de PVC. Nos papiers peints non tissés ne conviennent que pour une utilisation en intérieur.
Nous utilisons de la peinture au latex pour l'impression sur le papier peint non tissé.
La peinture au latex est écologiquement inoffensive et ne met pas en danger la santé, car ce nouveau système est à base d’eau et ne contient pas de solvant. La peinture n’émet pas de vapeur toxique et est exempte d'odeur désagréable. Vous pouvez poser sans aucun souci votre papier peint non-tissé dans votre chambre ou celles de vos enfants.
La peinture au latex est résistante aux UV et rend les couleurs encore plus lumineuses et brillantes. Elle ne résiste pas seulement à l'eau mais elle offre une grande durabilité, car elle résiste parfaitement aux rayures et éraflures.